Données collectées : Le strict nécessaire
Lorsque vous interagissez avec tidyscopex.cc, nous collectons uniquement les informations essentielles à la prestation de nos services. Pour une demande de devis, cela inclut votre nom, votre adresse email et l'adresse du bien à nettoyer. Ces données nous permettent de vous fournir une estimation précise et de vous contacter pour organiser l'intervention.
Pour les paiements, les informations sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires. Cette séparation technique est un gage de sécurité : moins de données stockées chez nous, moins de risques.
Utilisation & Durée de vie
Vos informations ne servent qu'à un seul but : organiser et facturer votre prestation. Une fois la commande terminée et le délai de garantie écoulé, vos données personnelles sont automatiquement purgées de nos actifs actifs. Nous conservons uniquement une trace facturale pour nos obligations comptables légales (normalement 10 ans en France), mais ces données sont isolées et inaccessibles pour le marketing.
Nous n'utilisons jamais vos données pour du marketing agressif. Si vous recevez une newsletter, c'est parce que vous avez explicitement coché cette case lors de votre réservation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque email.
Sécurité & Partage
La sécurité est inhérente à notre métier. Nous appliquons des protocoles de chiffrement standard (HTTPS) sur l'ensemble du site. L'accès aux données est strictement limité aux membres de l'équipe nécessitant ces informations pour opérer (ex: le planning).
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers. Le seul partage possible concerne nos sous-traitants (ex: une équipe spécialisée pour le nettoyage de tapis si vous l'avez commandé), et uniquement dans le cadre de votre demande. Tout partage est encadré par des accords de confidentialité stricts.